Suport

duna per a iPhone i Mac

Escriu a l'adreça de sota i et respondrà una persona. duna la fa una sola persona, així que la resposta ve de qui ha fet la part que preguntes.

Correu: info@uriocallaghan.com
Resposta: Normalment en dos dies feiners
Llengües: Català, castellà i anglès
Explica'ns: Quin aparell tens (iPhone o Mac, i la versió del sistema), quin idioma escoltaves i què feies quan ha fallat

No hi ha cap compte per recuperar ni cap contrasenya per canviar: duna no en té.

Preguntes freqüents

Com instal·lo un idioma?

En obrir duna per primer cop, l'app et proposa l'idioma del teu aparell i te'n mostra la mida. No baixa res fins que toques Baixa. Més endavant pots afegir-ne d'altres des de la barra de sota: toca la roda dentada i després Idioma, a l'iPhone i al Mac. Cada idioma ocupa entre 120 i 190 MB i es baixa dels servidors d'Apple. Cal connexió només aquest primer cop.

Un idioma no es baixa, o es queda aturat

Comprova que tens connexió a internet i prou espai lliure (uns 200 MB per idioma), i torna-ho a provar. Si continua, reinicia l'aparell. Al Mac, si havies tingut instal·lada una versió anterior de l'app, esborra-la, reinicia i torna a instal·lar duna des de l'App Store.

Com esborro un idioma?

A la llista d'idiomes: a l'iPhone, toca Edita i després Esborra; també pots obrir un idioma i triar Esborra de l'iPhone. L'espai queda lliure al moment i pots tornar-lo a baixar quan vulguis.

No escolta res

duna necessita permís per fer servir el micròfon. A l'iPhone, obre Configuració › duna i activa el Micròfon. Al Mac, obre Configuració del Sistema › Privacitat i seguretat › Micròfon i activa duna. Al Mac també pots triar quin micròfon fa servir: roda dentada de la barra › Micròfon.

S'equivoca molt

És una transcripció automàtica, i funciona millor com més clar arriba el so: apropa l'aparell a qui parla, evita el soroll de fons i, si pots, que parli una persona cada vegada. Comprova també que l'idioma que escolta és el que es parla. El gallec i el basc (Nou) són els més recents i s'equivoquen més. Si trobes un error que es repeteix, escriu-nos amb un exemple: ens ajuda a millorar-ho.

On és el text quan tanco l'app?

duna no guarda el text quan es tanca: és a propòsit, per privacitat. Per quedar-te'l, exporta'l abans de tancar amb la icona de compartir de dalt a la dreta (al Mac també amb ⌘E): en text (.txt), en Markdown (.md) o en subtítols (.srt).

Com faig els subtítols d'un vídeo?

A l'iPhone, toca la icona de la galeria de dalt a l'esquerra i tria un vídeo de Fotos o de Fitxers, o comparteix el vídeo amb duna des d'una altra app. Al Mac, fes servir la icona de la galeria, ⌘O, o deixa anar el fitxer a la finestra. Tria l'idioma i duna fa un fitxer .srt al mateix aparell. Un episodi de 15 minuts triga menys d'un minut en un Mac recent; en un iPhone, una mica més.

Funciona sense connexió?

Sí. Un cop baixat l'idioma, tot funciona sense internet, també en mode avió.

Puc fer-la servir amb Dreceres o des del Centre de control?

Sí. L'app Dreceres té accions per començar i aturar la transcripció, obtenir el text, desar-lo en un fitxer, canviar d'idioma i fer els subtítols d'un vídeo. A l'iPhone també pots afegir el botó de duna al Centre de control, a la pantalla bloquejada o al botó d'acció.

Quins aparells necessito?

Un iPhone amb iOS 26 o posterior, o un Mac amb Apple silicon (M1 o posterior) i macOS 26 o posterior.

Substitueix un servei de subtitulació?

No. duna és una ajuda, no un audiòfon ni un servei professional de subtitulació. No en depenguis quan un error pugui ser greu. Ho expliquen les condicions d'ús.

La teva veu es queda al teu aparell

duna no envia àudio ni text enlloc, no té comptes i no recull cap dada. La política de privacitat ho explica sencer.